Q1.お問い合わせはどこからすればよいでしょうか
A. [FAQ]を確認しても問題が解決されない場合には公式サイトから[お問い合わせ]よりお問い合わせください。
▼お問い合わせフォームへアクセス手順
1. 画面右上の詳細画面を開く。
2. [公式サイト]を選択する。
3. 公式サイトに遷移後、お問い合わせを選択する。
Q2.パスポートは何ですか？
「パスポート」とは様々な特典を受けることのできる月額サービスです。
Q3.パスポートを購入するにはどうすればよいでしょうか？
A.ホーム画面から＋ボタンを押して購入ページにお進みいただき、右上のパスポートを選択して頂いてからご希望のパスポートを選択して頂けます。
プラットフォームにより決済方法が異なりますのでご注意ください。
詳しくは各プラットフォームへご確認ください。
▼iOSの場合
https://support.apple.com/ja-jp/contact
▼Androidの場合
https://support.google.com/googleplay/answer/2476088
▼DMMの場合
Q4.パスポートの解約方法を教えて下さい。
A.各プラットフォームのストアで購入状況の確認と解約を行うことができます。
解約後も有効期間内は特典を受けることができます。
途中で解約しても残りの有効期間分の返金等はお受けできません。
予めご了承ください。
解約後、有効期間内であればパスポートを再購入した際、追加のお支払いは発生しません。
解約する場合、有効期間内の前々日までに解約をしてください。前日に解約を行っても自動で期間が延長がされます。
アプリをアンインストールしても解約を行っていない場合は有効期間の自動延長が行われまので、アンインストールを行う前に解約を行うようお願いします。
▼iOSの場合の解約手順
1. 設定アプリを起動する。
2. [お客様の名前の欄]を選択する。
3. [サブスクリプション]を選択する。
4. [パスポート]を選択する。
5. [サブスクリプションをキャンセル]を選択する。
▼Androidの場合
1. GooglePlayストアを起動する。
2. 画面右上のアカウントを選択する。
3. [お支払いと定期購入]を選択する。
4. [定期購入]を選択する。
5. [パスポート]を選択する。
6. [定期購入を解約]を選択する。
▼DMMの場合
1. DMMアカウント情報ページを開く
2. サービス利用情報の[DMM GAMES]を選択する。
3. [パスポート]を選択する。
4. [解約する]を選択する。
Q5.パスポートは異なるプラットフォームに引き継がれますか？
異なるプラットフォームにパスポートを引き継ぐことは出来ません。
異なるプラットフォームにアカウント引き継ぐ際は、現在お使いのプラットフォームのパスポートを解約を済ませ、有効期間が切れるまでお待ちください。
Q6.パスポートの有効期間はいつまでですか？
A.パスポートの有効期間は購入日を含めた30日間となります。
Q7.プレイヤー名を変更したい
A.プレイヤー名は詳細＞プロフィール画面に遷移し、プレイヤー名の横のボタンを押すことで変更することができます。
Q8.不正行為や迷惑行為とはどのようなものが該当しますか？
A.皆様が安心してお楽しみいただけるサービスを提供するため、 不正行為・迷惑行為に対して対応を行っております。
以下の行為が認められた場合は、アカウントの利用停止などを含めた措置を行う可能性がございます。
また、禁止行為を行ったことや、措置が適用されたことで発生した損害・被害に対しては一切の保証はできませんので、予めご了承くださいますようお願いいたします。
【禁止行為の一例】
・データの改ざんや不具合を利用して直接特定の機能へアクセスしたり、不正に利益を得る行為
・不正アクセスを行い本サービス、または他ユーザー様に不利益を与える行為 ・過度の連続アクセスにより、サーバーに負担をかける行為
・本サービスのアカウントやアイテム等を、現実の金銭や物品と交換するRMT行為(リアルマネートレード)
・その他、利用規約に違反する行為
Q9.使用できない文字があります。
A.本ゲームにおいて使用禁止としている文字がございます。
様々な観点から禁止基準を設けているため、使用できない文字については何卒ご了承ください。
※キャラクターの名称であっても、使用できない場合がございます。
Q10.データ連携後のダイヤはどうなりますか？
A.無償のダイヤは異なるプラットフォームでも引き継がれますが、有償のダイヤは異なるプラットフォームに引き継ぐことはできません。
Q11.データ連携の方法について教えて下さい。
A.データ連携には以下の方法がございます。
▼パスワード方式
プレイヤーIDと任意で設定したパスワードを紐づけておく方式です。
パスワードは何度も変更をすることができます。
パスワードは忘れないようにスクリーンショットやメモを残してください。
DMMはこの方法で行いますが、一度DMMアカウントと連携をしたデータは、他のDMMアカウントとは連携できません。
▼Sign in with Apple
Appleアカウントと紐づけておく方式です。
▼Sign in with Google
Googleアカウントと紐づけておく方式です。
Q12.動作環境を教えてください
A.推奨スペックは以下の通りになっております。
▼iOS
OS iOS15以上
▼Android
Android OS 9.0以上
推奨メモリ 4GB以上
SoC Snapdragon 845 以上の 8xx 系、Snapdragon 7+ Gen 2以上または同等以上の機種。
▼PC
OS Windows 10（64bit）/ 11
CPU Intel Core i3-4150同等以上
推奨メモリ 8GB以上
グラフィックカード GeForce GTX 1050同等以上
Q13.各種コンテンツのリセット時刻は何時ごろですか？
A.PM12:00にログインボーナスや各種コンテンツが更新されます。
Q14.購入にあたって制限はありますか？
A.年齢制限について
初回購入時に年齢状況をご登録いただく必要がございます。
18歳未満では月20000円まで、18歳以上では制限はございません。
なお、登録した生年月は変更をすることが出来ないのでご注意をお願いいたします。
Q15.ダイヤの購入方法について教えて下さい
A.ホーム画面から＋ボタンを押して購入ページにお進みいただき、ご希望の購入数を選択して頂けます。
[決済方法について]
▼Android端末からのご購入
Google Playストアにてご利用可能な決済方法でご購入が可能です。
▼iOS端末からのご購入
App Storeにてご利用可能な決済方法でご購入が可能です。
▼DMMからのご購入の場合
DMM GAME ストアにてご利用可能な決済方法でご購入が可能です。
決済方法についてご不明点がございましたら、ご利用環境にあわせてGoogle Playストア、App Store、DMM GAMEストアへお問い合わせください。
Q16.お守りはどうやったら獲得出来ますか？
A.ガチャによって同じスタイルを入手した時に獲得出来ます。
Q17.ソウルの特殊性能が発動しない
A.汎用タイプを除き、装備のタイプとスタイルのタイプが一致しないと特殊性能は発動しません。
Q18.各種アイテムの所持制限を教えて欲しい
A.経験値アイテムは「999999999」、コインは「99999999」、強化素材は「99999」が上限となっております。
Q19.デイリーバトルの挑戦回数の減少条件を知りたい
A.デイリーバトルをクリアすることで挑戦回数が減少します。敗北やタイムアップでは減少しません。
Q20.評判ポイントはどうすれば獲得出来ますか？
評判ポイントはフィールドにいる敵を倒すことで獲得することができます。
Q21.闘技場チケットを獲得するにはどうすればよいでしょうか
闘技場チケットは他プレイヤーからシェアして頂くか、評判ポイントを使用することで獲得することができます。